Сатудан кейінгі{{0}қызмет

I. Техникалық коммуникация механизмі

7×24 сағаттық жауап беруді қолдау

Орнату және жөндеу, өнімділіктің бұзылуы немесе аксессуарлардың үйлесімділік мәселелеріне тап болсаңыз, олар туралы эксклюзивті тұтынушыларға қызмет көрсету/инженерлік сенім телефоны арқылы нақты уақытта хабарлауға болады. Біз қашықтан диагностика мен нұсқаулықты (бейне ақауларын жою, деректерді ортақ пайдалану сияқты) қамтамасыз етеміз.

Қамтылған типтік мәселелер: гидравликалық жүйедегі қысымның ауытқуы, жүріс қозғалтқышының істен шығуы, электр компоненттерінің сәйкестігі және т.б.

Бейне кітапхананы және AR симуляциясының көрсетілімін орнатыңыз

Техникалық қолдау көрсетуден басқа, біз AR (толықтырылған шындық) модельдеу демонстрациялары бар орнату нұсқаулығы бейнелерінің кітапханасын қамтамасыз етеміз. Бұл бастаманың келесі артықшылықтары бар:

Интуитивті оқыту: бейне және AR технологиясы арқылы пайдаланушылар орнату процесімен және аксессуарлардың сақтық шараларымен танысу үшін виртуалды ортада тәжірибе жасай алады және нақты жұмыстың сәтті жылдамдығын жақсарта алады.

Шекті төмендету: Тіпті тәжірибесіз операторлар бейнелерді көру және AR құралдарын пайдалану арқылы орнату дағдыларын оңай меңгере алады, бұл кәсіби техниктерге тәуелділікті азайтады.

Шығындарды үнемдеңіз: Қашықтан техникалық қолдау көрсету және виртуалды оқыту сайттағы{0}}қызметтерге қажеттілікті айтарлықтай азайтып, бизнестің операциялық шығындарын азайтады.

Сараланған кепілдік саясаты

Икемділік:

Әртүрлі құрамдас бөліктердің әртүрлі қызмет ету мерзімі мен істен шығу жылдамдығын ескере отырып, сараланған кепілдік жоспарлары құрамдас сипаттамаларына негізделген арнайы қорғау кезеңдерін ұсына алады. Мысалы, белдіктер мен сүзгілер сияқты тозуға бейім-бөлшектерге қысқарақ кепілдік мерзімдері қажет болуы мүмкін, ал қозғалтқыштар мен гидравликалық жүйелер сияқты маңызды құрамдас бөліктер кеңейтілген қамтудан пайда көреді.

Тұтынушының қанағаттануы:

Сапаны қамтамасыз ету бойынша сараланған қызметтерді ұсына отырып, тұтынушылар өз қажеттіліктеріне сәйкес қолайлы өнімдерді таңдай алады, осылайша жалпы қанағаттануды арттырады.

Шығындарды бақылау:

Жеткізушілер үшін сараланған кепілдік ресурстарды ұтымды бөлуге және жоғары{0}}құнды бөліктерге көбірек көңіл бөлу мен қолдау көрсетуге көмектеседі.

Кепілдік мерзімін керек-жарақтардың сапа түріне және жұмыс жағдайының беріктігіне қарай реттеңіз:

1.OEM немесе кейінгі нарық сапасы

2.Екінші{1}}қолмен жаңартылған сапа

Түпнұсқа сапа

Ресми рұқсат етілген арналар арқылы сатып алу: Өнімдердің бастапқы өндіріс желісіне дейін сақталуын қамтамасыз ету үшін барлық компоненттер брендтің ресми сертификатталған және уәкілетті дилерлерінен алынады. Мысалы, Caterpillar және Komatsu сияқты халықаралық брендтердің құрамдас бөліктері олардың әлемдік бірыңғай стандарттарына сәйкес келеді.

III. Сапаны қамтамасыз ету қызметін жүзеге асырудың негізгі нүктелері

Сертификаттау және пайдалану спецификациялары

Сатып алу шот-фактуралары, келісім-шарт PI және логистикалық құжаттар талаптың дәлелі ретінде дұрыс сақталуы керек.

Тұрақты техникалық қызмет көрсету жазбалары (соның ішінде майлау циклі, сүзгі элементін ауыстыру және т.б.) кепілдіктің тиімділігіне тікелей әсер етеді.

талап қою тәртібі

A[Submit written claim + fault evidence] -->B[48 сағаттық сапаны тексеруді растау]

B-->C｛жауапкершілікті анықтау}

C-->| Сапа мәселелері| D[Тегін жөндеу/Ауыстыру]

C-->| емес-мәселелер|E[Ақылы шешімдерді ұсыну]

Жауапкершіліктен бас тарту

Өздігінен{0}}өзгерту, рұқсатсыз техникалық қызмет көрсету және шамадан тыс жұмыс істеу нәтижесінде келтірілген зақым.

Табиғи апат немесе форс-мажор (үшінші тарап куәлігі қажет).

Өмір бойы серіктестік (серіктестік)

«Өмір бойы серіктестік бағдарламасы» кепілдік пен техникалық қолдауды ғана қамтып қоймайды, сонымен қатар тұтынушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатудың маңыздылығын атап көрсетеді.

Тұрақты қайта бару: тұтынушылардың пайдалану тәжірибесі мен пікірлерін түсіну және өнімдер мен қызметтерді оңтайландыруды жалғастыру үшін-көпір ретінде тұрақты және терең байланыс алыңыз.

Жекелендірілген қызмет: тұтынушылардың бірегей қажеттіліктеріне сәйкес біз жұмыс тиімділігін арттыру үшін жабдықты тиімдірек пайдалануға көмектесу үшін теңшелген шешімдерді реттейміз.

Ресурстарды бөлісу: тұтынушыларға бәсекелестік артықшылықтарын нығайтуға көмектесу үшін салалық трендтерді, технологиялық жетістіктерді және үздік тәжірибе жағдайларын бөлісіңіз.

YBD өкілі ретінде Ван мырза өзінің тиімді жауап беруі және кәсіби қызметі арқылы халықаралық клиенттердің кең сеніміне ие болды. Көптеген елдерден келген клиенттер Қытайға сапарлары кезінде оған арнайы сапар жасайды, нәтижесінде оң беделге ие болады.

Шұғыл әрекет ету механизмі: Клиенттердің электрондық пошта, телефон немесе жылдам хабар алмасу арқылы сұрақтар қоюына қарамастан, Ван мырзаның командасы 2 сағат ішінде бастапқы жауап береді және 24 сағат ішінде мүмкін болатын шешімді ұсынады.

Теңшелген сервистік қолдау: әртүрлі жұмыс орталары (мысалы, жоғары температура, жоғары ылғалдылық және шаңды жағдайлар) бар әртүрлі елдердегі клиенттер үшін Ван мырза техникалық топпен бірге бейімделу бойынша жақсарту ұсыныстарын және тіпті жабдықты жөндеуге арналған қашықтан нұсқауды ұсынады.

Компанияның өнімді бақылау жөніндегі қызметкері ретінде Ли мырза әрқашан сапаны өмірлік желі деп санайды. Ол экспортталатын әрбір құрамдас «Қытайда жасалған 2025» бейнесін көрсететінін терең түсінеді. Оның жетекшілігімен компания соңғы{4}}соңына-сапа менеджменті жүйесін құрды: шикізатты таңдау, өндірісті бақылау, бақылау жүйесі және тұтынушылардың жабық{6}}пікірлері. Дәл осы "нөлдік{8}}төзімділік" ұстанымы YBD өнімдеріне тау-кен өнеркәсібі және инфрақұрылым сияқты жоғары{9}}жүктеме сценарийлерінде өте жақсы жұмыс істеуге мүмкіндік береді, бұл саладағы орташа деңгейден әлдеқайда төмен істен шығады.

Тұтынушылар YBD өнімдерінің өнімділігін бағалап қана қоймайды, сонымен қатар Ли мырза мен оның командасы көрсеткен кәсібилікке сенеді. Көптеген тұтынушылар: "Біз YBD қызметін таңдадық, өйткені олар-сайтта кездесетін қиындықтарды шынымен түсінеді" деді.

Ли мырзаның сапаға деген тынымсыз ұмтылысы YBD экскаватор бөлшектерінің халықаралық нарықтағы беделін арттырды. Тұтынушылардың тұрақты келу ағыны тапсырыстардың көбеюін ғана емес, сонымен қатар жаһандық өнеркәсіптік тізбектегі «Қытайда жасалған 2025» мәртебесінің үздіксіз өсіп келе жатқанын көрсетеді. Болашақта бренд ықпалының кеңеюімен YBD көптеген елдерде салалық эталонға айналады деп күтілуде.